返金ポリシー

ポイントまたはデジタル機能の購入は、取引完了後かつ正常に付与された後は、適用法令で返金が義務付けられる場合を除き、原則として返金できません。

ポイントは限定的なデジタル利用単位であり、現金、電子マネー、預り金、譲渡可能な財産ではありません。出金、換金、転売、他アカウントへの移転はできません。

同一注文への重複請求、決済成功後にポイントが付与されなかった場合、または未使用の購入ポイントが技術障害により利用不能となったことが確認された場合には、返金、取消、またはアカウント補正を行うことがあります。

審査を希望する場合は、取引日から 7 日以内に、アカウントメールアドレス、注文番号、決済証憑、問題の概要を添えてサポートへご連絡ください。

すでに使用済みのポイント、実質的に消費済みのバンドル、サービス提供済みであるにもかかわらず AI 出力に主観的に満足できない場合、または誤ったアカウント情報、非対応端末、利用者側ネットワーク障害による損失については、通常返金対象外です。

キャンペーン付与ポイント、ボーナスポイント、不正利用、濫用、ポリシー違反、チャージバックリスクにより制限されたアカウントは、裁量返金の対象外です。

返金が承認された場合、可能な限り元の支払方法へ返金します。反映時期は銀行または決済事業者の処理速度に依存します。

不正請求の疑いがある場合は、不要なアカウント制限を避けるため、可能な限り先に当社へご連絡ください。